Politique de confidentialité

À la Fromagerie Le Détour, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité des renseignements personnels de nos clients et utilisateurs. Cette politique détaille nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la conservation de vos informations.

Cette politique s’applique au site Web fromagerieledetour.ca. En naviguant sur notre site, vous consentez aux pratiques décrites dans le présent document.

Collecte de renseignements personnels

Nous collectons les types de renseignements suivants :

• Informations d’identification : nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
• Informations transactionnelles : détails relatifs à vos commandes, achats ou demandes de produits.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et interactions sur le site.
• Préférences : choix de produits, abonnement à l’infolettre (le cas échéant).

Ces données sont recueillies via :

• Nos formulaires de contact ou de commande en ligne.
• Les communications directes par téléphone ou courriel.
• L’utilisation de cookies et de technologies de suivi pour améliorer votre expérience.

Utilisation des renseignements personnels

Vos renseignements sont utilisés pour :

• Répondre à vos questions et demandes d’information.
• Assurer le suivi de notre service à la clientèle.
• Respecter nos obligations légales et comptables.
• Améliorer le contenu et la convivialité de notre site Web.

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons aucun renseignement personnel. Nous partageons vos données uniquement avec des partenaires de confiance nécessaires à nos opérations (ex: services de livraison, solutions de paiement, support technique), sous réserve d’ententes de confidentialité. Nous pouvons également divulguer des informations si la loi l’exige.

Âge de consentement

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 14 ans. Si nous apprenons avoir collecté des données auprès d’un mineur sans consentement parental, celles-ci seront supprimées immédiatement.

Conservation et destruction

Nous conservons vos données pour la durée nécessaire aux fins prévues ou pour satisfaire à nos obligations légales. Par la suite, les données sont détruites de façon sécurisée ou anonymisées.

Sécurité

Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux (HTTPS, certificats SSL, pare-feu) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé. Seul le personnel dont les tâches le requièrent a accès à vos renseignements personnels.

Accès et rectification

Vous disposez du droit d’accéder à vos renseignements personnels, de demander leur correction ou leur suppression. Pour exercer ce droit, veuillez contacter la personne responsable mentionnée ci-dessous.

Fournisseurs tiers

Notre site web utilise certains services tiers pour son bon fonctionnement :

• Analyse d’audience : Google Analytics (pour comprendre l’utilisation du site).
• Outils de productivité : Suite Microsoft ou outils similaires pour la gestion des communications.

Liens externes

Notre site peut proposer des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs propres politiques de confidentialité et vous invitons à les consulter.

Modifications

Cette politique est sujette à changement. Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de révision.

Commission d’accès à l’information du Québec

Pour toute plainte non résolue avec notre entreprise, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec :

Bureau 900, 2045 rue Stanley, Montréal (QC) H3A 2V4
Sans frais : 1 888 528-7741 | Site : www.cai.gouv.qc.ca

Contact (Responsable Loi 25)

Pour toute question ou demande concernant vos renseignements personnels :

Alexina Quirion
Responsable de la protection des renseignements personnels
Fromagerie Le Détour
120 rue Commerciale Nord, Témiscouata-sur-le-Lac, QC, G0L 1X0
Courriel : alex_quirion@outlook.com
Téléphone : 418-899-7000

Dernière mise à jour : 28 avril 2026.